রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা, আমাদের অগ্রাধিকার

mn880-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেটের লেনদেন বিবরণ—তা আমরা কীভাবে রাখি, ব্যবহার করি ও সুরক্ষিত করি, তার স্পষ্ট বর্ণনা এই পাতায় আছে। আপনার অধিকার ও এর প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন সংগতি
mn880 আপনার তথ্যের সুরক্ষা, আমাদের অগ্রাধিকার
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

তথ্য সুরক্ষা একটা চলমান প্রক্রিয়া, একবারের কাজ না। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর লেনদেনের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। নিচের চারটি অংশ দেখলে বুঝবেন ডেটা সংরক্ষণ থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে তথ্য রক্ষণের মেয়াদ—প্রতিটি ধাপে কী হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; ওয়ালেট পিন বা ওটিপি কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তাতে লগইন প্রক্রিয়া সামান্য ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে ডিভাইস ও মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয়; অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে রেখে যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য রক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, মূলত বিরোধ নিষ্পত্তি ও হিসাব যাচাইয়ের জন্য; এই মেয়াদ স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে বদলাতে পারে।

সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত—যেকোনো চ্যানেলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উপযুক্ত পদক্ষেপ নিই। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা ডেটা দেখতে চাওয়ার আবেদন—সবকিছুর জন্য একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ভেতর থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকে আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে পারেন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এগিয়ে নেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে ইমেইলে লিখুন; আমরা অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার বা সংশোধনের ব্যবস্থা করি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

জমা, উত্তোলন বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়ে তথ্য সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা মাধ্যমে পাঠান, যাচাইয়ের পর উত্তর দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা বেশি জানতে চান

আপনার তথ্য, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হলো, যাতে বারবার সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ না করেই উত্তর পেয়ে যান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইলের মতো সাধারণ তথ্য নেওয়া হয়; জমা-উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ সিস্টেমে রেকর্ড থাকে, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

না, সাধারণভাবে তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না; পেমেন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক পক্ষের সঙ্গেই শুধু শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখানো বা সংশোধনের ব্যবস্থা করি।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে করতে হতে পারে, তবে মূল লবি বা গেম অ্যাক্সেসে বড় কোনো বাধা আসে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, মূলত হিসাব যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য; মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

না, গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই প্রয়োগের ক্ষেত্রে এলাকাভেদে পার্থক্য হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।